アマゾンは偽造問題を抱えている可能性があります

同社は、偽物が自社のWebサイトに掲載されるのを防ぐのに十分ではないと言うブランドからの複数の訴訟に直面しています。

従業員がニュージャージーのAmazon倉庫で商品を梱包します。（Julio Cortez / AP）

10年前、私が ロサンゼルスタイムズ、 私 に沿ってタグ付け ロサンゼルスのノックオフのハブであるSanteeAlleyの店で偽造品を探していたとき、TrueReligionジーンズを代表する弁護士のChrisJohnsonと一緒に。私たちは店の覆面に行き、周りを見回して、TrueReligionジーンズを販売しているかどうか尋ねました。店のオーナーは時々私たちを偽物が保管されている奥の部屋に連れて行き、ジョンソンはそれらを購入し、ジーンズを調べて本当に偽物であるかどうかを確認しました。

しかし、今日では、製品の偽造バージョンを販売している人や企業を見つけるプロセスははるかに困難です。アマゾンやeBayのようなeコマースサイトの台頭は、本質的に何百万ものそのようなストアをオンラインで作成するのに役立っています。偽造品を販売するために1つのストアフロントをシャットダウンすると、販売者は新しいアカウントを作成して新しいストアを開くことができます。アマゾンは、偽造者に対して執行することを非常に困難にした、とジョンソンは最近、法律事務所ジョンソンとファムとオンラインの著作権侵害対策訴訟に取り組んでいると私に言った。

もちろん、問題はアマゾンに限ったことではありません。 eBay、Newegg、Walmart.comなどのeコマースサイトにも 告発された 偽造品の販売（ウェブサイトから問題のある製品を削除するための厳格な手順があり、偽造品と積極的に戦っているとすべての人が言っています。）それでも、サードパーティのプラットフォームを介した電子商取引の販売により、米国に出荷される小さなパッケージが急増しています。国土安全保障省によると、これも模倣品の増加につながっています。 2007年、米国税関国境警備局と米国移民税関執行局は13,657件を記録しました 発作 知的財産権を侵害した商品の昨年、代理店は34,143を記録しました 発作 。

裁判所は、Amazonが売り手自身ではなく売り手のためのプラットフォームであると主張することができたため、Amazonがそのサイトで偽造品を販売する責任があるとはまだ認めていません。しかし、Amazonは広報担当者を通じて、偽造品が自社サイトで販売されるのを防ぐためにかなりのリソースを投資していると述べました。声明の中で、同社は報告された違反に対処するために24時間年中無休で利用できるチームを持っており、著作権違反を検出するための機械学習と自動システムに多額の投資を行っていると述べた。受け取った製品に満足していないお客様は、全額返金を受けることができます。 Amazonは、VeraBradleyやOtterProductsなどのブランドとも提携してファイルを作成しています 訴訟 そのサイトで偽造品を販売しようとする企業に対して。

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これらの措置にもかかわらず、Amazonは、偽造品がWebサイトに掲載されるのを防ぐのに十分な対策を講じていないという、大小のブランドからの複数の訴訟に直面しています。 2016年、メルセデスベンツの親会社であるダイムラーAGは、ワシントン州の米国地方裁判所でアマゾンを相手取って訴訟を起こし、アマゾンはダイムラーの特許に違反する車輪を販売することで利益を得たと主張しました。消費者は、Amazon.comから出荷され、Amazon.comによって販売されたものとしてリストされている商品を信頼しているため、Amazonは、特許侵害を検出して阻止するために、さらに多くのことを行う必要があります。アマゾンは法廷でこれらの主張と戦っています。昨年、ビルケンシュトックの最高経営責任者 告発された 彼の会社の靴の偽造バージョンをそのサイトで販売することを許可した現代の著作権侵害のアマゾン。最終的に、彼はアマゾンから彼のブランドをヤンクしました。 2016年には、 家族が訴えた テネシー州のアマゾンは、彼らが偽造品であると彼らが言うウェブサイトでホバーボードを購入したと彼らが言ったので、彼らは彼らの家を焼き尽くした火事を始めたと言います。アマゾンは法廷で訴訟を起こしており、製品自体の販売者ではなく、サードパーティの販売者がホバーボードを投稿したのは単なるウェブサイトであると主張しています。

David Rifkinは、彼の会社であるMPO Globalを通じてAmazonで2,600の商品を販売しており、このサイトで15年近く販売しています。サイトにノックオフが表示される問題について、彼は私に言った。これらの問題は週に一度発生するとリフキン氏は語った。彼が販売している製品の1つであるMyCritter Catcherは、虫を捕まえ、プラスチック製の銃に取り付けられたポールのように見えるデバイスです。 My Critter Catcherは米国および世界で特許を取得していますが、数週間前、同社は同じ製品がAmazonでポップアップ表示され、My CritterCatcherよりも1ドル安い価格で販売されていました。リフキンはそれが彼の製品に類似しているかどうかを確認するためにそれを注文し、それがまったく同じであることがわかったと彼は言います。リフキンが最初にアマゾンに苦情を提出したとき、彼は1週間後の4月1日に、この紛争を解決するために問題のある製品の所有者と協力するように依頼する返信を受け取りました。当時、Amazonは問題リストを削除しませんでした。

2週間後の4月13日金曜日に、リフキンの主張について尋ねるメールをAmazonに送信しました。 4月16日月曜日にAmazonが私に戻ってきたとき、Amazonはその特定の質問に答えませんでしたが、問題のリストはその日の午後1時30分までに削除されました。リフキンは、Amazonが削除された理由や、販売者に対してどのような措置が取られたかを開示できないと言われました。

偽造品をめぐるこれらの戦いは、アマゾンがどのようにして中小企業の救世主になることができるか、そして彼らの没落を示しています。一方では、Amazonは、売り手がこれまでにないほど幅広いオーディエンスにリーチできるようにしました。 30万を超える米国を拠点とする中小企業 アマゾンに入社 2017年だけで。昨年、同社は出荷しました 50億 Prime、そのサブスクリプションプログラムを通じてアイテムを提供し、米国および世界中の売り手と顧客を毎日追加しています。

しかし、この強力な流通チャネルの出現により、違法な販売者が特許製品をコピーしてかなり簡単に販売する機会も開かれました。多くの場合中国にある企業は、広告にアイテムの商標ロゴを使用してアイテムをコピーし、元のアイテムよりもはるかに安くオンラインで販売します。最近iPhone用のBluetoothヘッドフォンを購入するためにAmazonに行ったとき、Appleの特許取得済みのAirPodsの数十のバージョンを見つけました 、 わずか30ドルで購入できるものもあります。ペアを注文して本物とどれほど似ているかを確認したところ、Amazon Primeから、AirPodsとまったく同じように見えるヘッドフォンを入手しました。ただし、うまく機能せず、取扱説明書は無意味に書かれていました。英語。電話をかけるときは、片側のイヤホンしか機能せず、着信があると、発信番号がブロードキャストされ、1文になります。

法律は一般に、eコマースサイトがサードパーティのアクターがサイトで販売しているものに責任を負わないように保護し、企業がサイトで販売されているすべての製品を監視することは非常に難しいことを認めています。これは、デジタルミレニアム著作権法の一環として、1998年に議会がオンラインサービスを提供する企業に、ユーザーの行動に対する著作権侵害の責任からのセーフハーバー免除を与えたことが一因です。 Tarter、Krinsky、およびDroginの知的財産実務グループの共同議長であるAmy Goldsmithは、基本的に、インターネットサービスプロバイダーは商品が移動する高速道路であると法律で定めています。ゴールドスミス氏によると、偽造品に関する苦情に厳格な削除手続きを適用する限り、これらの道路を通過するトラックの内容については責任を負いません。

しかし、eコマースサイトがWebで販売されているものを監視する責任を負わない場合、誰が責任を負いますか？その意味で、インターネットは本当にワイルド、ワイルドウェストだとゴールドスミスは私に言った。 10年前、ブランドはクリスジョンソンのような人々を雇ってドアをノックし、現実の世界でノックオフを探すことができました。電子商取引の台頭により、そのタスクははるかに困難になっています。それでも、多くの場合、偽造品や商標を侵害する製品についてWebを監視する責任があるのはブランドです。たとえば、Appleは、世界中のPOSを常に調査し、再販業者、eコマースサイト、法執行機関と協力して偽造品を市場から排除する専門家のチームを採用していると、AppleのスポークスマンであるJoshRosenstockは私に語った。 。

アマゾンは、偽造品が自社のサイトで販売されるのを防ぐための強力なプロセスを持っていると述べています。同社は声明のなかで、企業がアマゾンで製品を販売するために登録すると、サイトのシステムが情報をスキャンして、その企業が悪意のある人物である可能性があるというシグナルを探します。同社によれば、Amazonの全ページビューの99.9％以上が、侵害の通知を受けていないページにアクセスしているという。アマゾンはまた、ブランドレジストリと呼ばれるプログラムを立ち上げました。これにより、企業は自社の商標、製品の検証済み写真、その他の情報をアマゾンと共有して、サイトをスキャンして偽造品を探すことができます。 Amazonによると、同社のチームは、ブランドレジストリで受け取った潜在的な侵害の通知の93％に4時間以内に対応しています。

しかし、多くのブランドは、Amazonが十分に機能しておらず、Amazon.comから出荷され、Amazon.comによって販売されているものとしてリストされている製品を適切に精査していないと不満を漏らしています。 2002年にキッチンアパレル会社のジェシー・スティールを設立したヘレナ・スティールは、アマゾンでの偽造が彼女を廃業に追い込んでいると私に語った。彼女は2009年か2010年にアマゾンを通じて販売を開始したと彼女は私に言ったが、2014年までにそこで彼女の製品の販売をやめた。それでも今日Amazonにログオンすると、数十のJessie Steele製品が利用可能になります。さくらんぼが点在する気まぐれなエプロン、青い花で覆われたマグカップ、カップケーキが印刷されたオーブンミットなどです。

スティール氏によると、これらは合法的なジェシー・スティール製品ではなく、彼女の商標を盗んだ中国の工場で製造されているという。スティールは、自分の在庫を綿密に追跡しており、サードパーティの販売者が自分の製品をAmazonで販売しないことを示す文書に署名することを要求していると述べています。それでも、彼女の製品はまだそこで販売されており、Amazon.comからの発送としてリストされ、Amazon.comによって販売されています。彼女は、彼女の製品をコピーして彼女の名前のブランドで販売する企業との競争のために、彼女の売上高は年間約500万ドルから約50万ドルになっていると言います。アマゾンは私たちをひざまずかせた、と彼女は私に言った。それは私たちを財政的に失墜させただけです。 （Amazonの広報担当者によると、同社は、確立された実績を持つ合法的な米国のサプライヤーからJessie Steeleの商品を購入しているとのことです。）

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今のところ、ブランドの唯一の法的手段は、Amazon自体に対する法的戦略を追求するのではなく、Amazonに偽造品を掲載している企業を追跡することです。ジェシー・スティールは昨年、アマゾンで偽造ジェシー・スティール製品を販売したと同社が言うワシントンの女性に対して訴訟を起こした。 4月初旬、裁判官は、被告がジェシースティールの偽造品を販売したことを発見し、ジェシースティールに35,000ドルを支払うよう命じました。 。 そして、2016年にAppleは、ニューヨークの会社であるMobile Starを、Amazonを通じて偽造されたApple電源アダプタと充電ケーブルを販売したと主張して訴えました。事件はまだ進行中です。裁判所の文書では、MobileStarはAppleの著作権または商標の侵害を否定しました。

しかし、この種の訴訟は中小企業にとっては費用がかかる可能性があります。ヘレナ・スティールは、違反しているブランドに排除措置の手紙を送るという単なる行為には2,000ドルかかると私に言いました。世界中でこの戦いを戦うお金がない、と彼女は私に言った。彼女は、消費者がアマゾンで物を買うことへの愛情が、そこにいるすべての偽造者と戦う余裕がない彼女のような中小企業の消滅につながるのではないかと心配しています。

そして、偽造者を見つけて訴えようとすることは、しばしばどこにもつながりません。 2015年、動物の形をした枕を製造したシアトルの会社であるMilo and Gabbyの創設者は、Amazonに掲載されている枕のノックオフを見ました。ノックオフでは、創設者の息子の写真が掲載されたミロとギャビーの広告も使用されていました。ミロとギャビーを代表するマンローグループの弁護士であるフィルマンは私に話しました。ミロとギャビーは売り手を追跡しようとしたが、ほとんどすべての売り手がアマゾンの売り手アカウントを設定するときに間違った名前を付けており、彼らが付けたアドレスも偽物であることが判明したと彼は言った。

本当の問題は、完全に架空の情報を使用してAmazonアカウントを設定できることです。ゴールドスミス氏によると、オンラインサービスプロバイダーは、売り手が製品を販売するためにサインアップするときに正確な情報を提供しているかどうかを調べる必要はありません。偽造品の売り手を見つけることができなかったため、ミロとギャビーはアマゾンを訴えることにしました。しかし、陪審員は、Amazonが責任を負わないと判断しました。アマゾンは、製品が私たちのフルフィルメントセンターにあるとしても、私たちがお金を集めても、私たちはそのタイトルを決して受け取らないので、偽造について法的に責任を負わないと言った。

ミロとギャビーの事件の裁判官は、彼が決定に悩まされたと彼の意見で書いた。法律がテクノロジーに遅れをとっている時代に私たちが住んでいることは間違いありません、と裁判官のリカルド・S・マルティネスは書いています。彼は議会に問題に取り組むよう呼びかけました、しかし今のところ、彼らはそうしていません。多くの法的な小刻みに動く余地がないので、いくつかのブランドはまだ議会が問題を取り上げることを望んでいます。結局のところ、トランプ大統領は 政府に尋ねた 知的財産の問題を含む、不公正な中国の貿易慣行を調査する。アマゾンに対する彼の敵意は、オンラインサービスプロバイダーが彼らのサイトで販売されているものに対してより責任を負うことを法制化するための扉を開く可能性があります。もちろん、これはまったく新しい問題を引き起こします。世界最大の市場ですべての製品を監視する方法を考え出すことです。