Twitterの新しい嫌がらせポリシー

ソーシャルネットワークは、オープン性と虐待の防止のバランスをとろうとしています。

Twitterが現在、標的型嫌がらせの増加をホストしていることは周知の事実です。このサイトは、敵対的で脅迫的なメッセージを誰かのタイムラインに投げ込むための簡単な方法を長い間提供してきましたが、状況は悪化しているようで、良くはありません。ゲーマーゲートゾーイ・クィン、アニータ・サーキージアン、ブレアナ・ウーなどの標的はすべて、死とレイプの脅威に溢れ、交渉をキャンセルして家から逃げることを余儀なくされています。父親の死後、ロビンウィリアムズの娘であるゼルダウィリアムズは、嫌がらせが続いた後、ソーシャルネットワークを辞めました。最近のピュー研究女性の半数がオンラインでセクハラを受けていることがわかりました。 Twitterは問題があることを認めています。ゼルダウィリアムズが永久にサインオフした後、サービスは虐待を処理するための努力を再開しました。そして本日、このサービスは、嫌がらせの被害者が虐待者を報告しやすくすることを目的としたいくつかの変更を発表しました。新機能には2つの公開部分があります（Twitterは舞台裏の改善にも取り組んでいると言っていますが、それらが何であるかについては詳しく説明していません）。 1つ目は、サービスがブロッキングを処理する方法です。これで、ユーザーは設定メニューのリストでブロックしているユーザーを確認し、ブロックを1か所で編集できます。以前は、多くのユーザーが外部サービスに依存して、増え続けるユーザーのリストを管理していました。今では、Twitterでネイティブにそれを行うことができます。また、誰かをブロックしている場合、その人はあなたのプロフィールを見ることができなくなります。更新の2番目の部分は、ユーザーが潜在的に虐待的なツイートを報告する方法を変更することを含みます。これは、過去に多くのユーザーがツイートを報告するために与えられたオプションが混乱しているように感じ、インターフェースが使いにくいことに不満を感じていた場所です。（これは特に、嫌がらせを報告しようとしている第三者のためのものでした。）ブログ投稿更新を発表したTwitterは、レポートプロセスを改善して、モバイルフレンドリーにし、必要な初期情報を減らし、全体として、ツイートとアカウントにレビューのフラグを付けるのを簡単にすると説明しています。Jaclyn Friedmanは、これらのレポート構造の設計と使用がいかに難しいかを直接知っています。彼女は、最近Twitterとパイロットプログラムで提携したグループ、Women、Action、and the Media（WAM）の常務取締役であり、虐待の報告と処理の方法のギャップを理解するのに役立っています。 WAMプログラムでは、ユーザーは問題を報告するための特別なフォームに記入しました。フリードマン氏によると、私たちが開発したフォームは、Twitterのフォームではキャプチャされにくいデータをキャプチャするためのものでした。たとえば、最近、誰かがユーザーにポルノを繰り返しツイートしているケースを処理しました。現在のTwitterの回答フォームには、そのカテゴリはありません、とフリードマンは私に言いました。現在の手順では、女性が報告したいことを捉えていないと何度も耳にしました。フリードマン氏はまた、ほとんどのユーザーは、報告を提出する方法、さらに言えば、嫌がらせと見なされるものとされないものを本当に理解していないと述べました。パイロットプロジェクトの間、WAMは、嫌がらせのケースを持ち込んだ何十人もの人々と協力し、それぞれを個別に取り上げ、Twitterに提出するレポートの作成を支援しました。このような場合、WAMは、現在のTwitterレポートフォームで困難なことを実行できました。つまり、1つの不正なツイートではなく、何が起こっているのかを完全に把握することができました。しかし、フリードマン氏は、ケースの作成には時間がかかり、フォームがどのように機能するかを理解する必要があると述べています。ユーザーは、ポルノや暴力的な画像であなたをスパムしている誰かを嫌がらせとして報告できることを必ずしも知っているとは限りません、と彼女は言います。また、Twitterは、ケースを徹底的かつ迅速に調査するためのリソースを社内に割り当てていないと彼女は言います。フリードマン氏は、データが完全に分析されると、WAMはプロジェクトに関する詳細情報を入手できると述べており、1月中旬にレポートをリリースする予定です。Twitterはブログ投稿で、ほとんどのユーザーにとって、アップデートは数週間以内に公開されると述べています。 Twitterのスポークスマンは、このストーリーの記録についてコメントすることを拒否した。今日のツイッターの発表はフリードマンにとってもニュースだったので、彼女は変更の詳細についてコメントすることはできなかったが、変更が実施されて良かったと言った。彼らが何かをしてくれてうれしいし、これは彼らがとろうとしている多くの一歩に過ぎないと彼らが言ってくれてうれしい、と彼女は私に言った。まだ何なのかわからないので、どれほど嬉しいのかはわかりませんが、この問題についての約束は、彼らが物事を前進させているのを見るたびに、それは素晴らしいことです。